Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7luck

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7luck, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
7luck Quy định sử dụng dịch vụ tại 7luck
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần giải thích thêm về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định bảo mật dữ liệu. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và có thể truy xuất từ mục lịch sử trong tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận thay đổi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ theo nghĩa vụ tuân thủ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 7luck

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem xét trước khi quyết định tiếp tục.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Thường xảy ra khi tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.