Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 7luck, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
7luck Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ. Mọi yêu cầu đều được ghi lại và theo dõi đến khi hoàn tất.

Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Mỗi yêu cầu nhận mã theo dõi riêng để bạn có thể kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống 7luck vận hành thực tế từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xử lý giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn theo quy trình định…

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra theo chu kỳ để đảm bảo không có sai sót hay lạm dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản tại 7luck.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mật khẩu.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và họ cam kết bảo mật theo cùng tiêu chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Mọi kết nối đều mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn và ghi log. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money xác minh bằng OTP trước khi xử lý — không có bước nào bỏ qua xác thực.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và giải thích mục đích sử dụng từng loại thông tin.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.